E-ticaret dünyasında yeni bir terim ortaya çıktı: “Önyüz bağımsız e-ticaret”. Peki markalar bunu kullanarak nasıl avantaj sağlayabilir?

BigCommerce başkan vekili Meghan Stabler, “En basit açıklamasıyla önyüz bağımsız e-ticaret, sunum ekranı dediğimiz önyüz ekran katmanı ile fonksiyonel ekran dediğimiz arka yüz katmanını birbirinden ayırmak diyebiliriz.” olarak tanımlamaktadır.

Meghan Stabler ayrıca, önyüz bağımsız e-ticaretin hem tacire hem de satın alım yapan son kullanıcıya ön tarafta son teknolojiyi takip ederek bu teknolojileri kullanabilmelerini, güçlü ve kişiselleştirilmiş deneyimlerin sunumunun her iki taraf için de arttırılabileceğini söylemiştir.

Markalar, düzenli olarak güncellenmesi gereken web sitesi içeriği miktarını artırdıkça, müşterilerin içerik tüketme ve satın alma arasında sorunsuz bir deneyim yaşamalarını sağlarken, bu içerik katmanını iş katmanından ayırmanın avantajını giderek daha fazla görüyorlar.

Stabler’ın gözlemlerine göre, “Dijital alışverişin artması perakande deneyimini de değiştiriyor, müşteriler markalardan artık daha fazla içerik ve danışmanlık hizmeti beklemeteler. Onlar için, dijital olarak yaşadıkları deneyimin, mağazada alışkın olduklarını taklit etmesi gerekir, içeriğe ilgi duymaları sevdikleri markalarla daha derinden bağlantı kurmalarının dijital bir yolunu sunar”.

Önyüz bağımsız e-ticaret çok önemli entegrasyon stratejisidir.

Stabler’ın değindiği diğer bir nokta ise “Önyüz bağımsız e-ticaret, içerik ve e-ticaret deneyimlerinin harmonik bir şekilde iç içe geçmesini sağlayan bir anahtardır, bunun sebebi ise artık tacirin her iki deneyimi de aynı anda sunmaya çalışmasından ziyade bunları birbirinden ayırarak müşterisine sunmasıdır”.

Önyüz bağımsız e-ticaret, bir müşterinin bir marka ile temas ettiği anda devreye girer.

Moltin müşteri deneyimi başkan vekili Adam Sturrock, “Önyüz bağımsız e-ticaret iki konsepti bir araya getirmektedir, bunlar SaaS bir arka yüze sahip e-ticaret platformu ve önyüzde bağlanması gereken API’lardır”.

Sturrock şöyle devam ediyor, “Sezgisel gelebilir fakat önyüz bağımsız e-ticaret aslında önyüzsüz değildir. Önyüz, işlemin ve değer değişiminin gerçekleştiği müşterinin dokunduğu yerdir, bir müşterinin bir web sitesini ziyaretmesi veya bir uygulamayı indirerek etkileşime geçerek herhangi birşey satın alması gibi.”

Önyüz Bağımsız E-Ticaretin Faydaları

Önyüzde bağımsız e-ticaretin en başta gelen faydaları büyük bir esneklik ve geniş bir kişiselleştirme olanağı sunmasıdır.

BigCommerce’den Stabler, “Geçmişte tacirler iki seçenekten birine odaklanmak zorunda kalmaktaydı. Birinci seçenek içerik ve deneyime önem vermekti, fakat burada e-ticaretin tüm özelliklerini kullanamıyorlardı. İkinci seçenek tüm e-ticaret özelliklerine sahip olmak, fakat içerik konusundaki deneyimi müşteriye sunamamaktı.” şeklinde belirtiyor.

Stabler şöyle devam ediyor, “Eğer doğru bir şekilde uygulanırsa, önyüz bağımsız e-ticaret modeli büyük perakendeciler için esneklik ve kişiselleştirme kullanarak, büyüyen ve kalabalıklaşan e-ticaret pazarında efektif rekabet şansı sunabilir”.

Önyüz bağımsız e-ticaret siteleri müşterini deneyimini arttırabilir.

Greenlight Commerce’ün yöneticilerinden Kevin Murray ise, “Önyüz bağımsız e-ticaret modelinin adapte edilmesi, işletmelere sahip oldukları esnek yapıyla birlikte müşterilerine ulaştırmak istedikleri inovasyon ve müşteri deneyimini daha hızlı ulaştırma imkanı sağlayacaktır”.

Kevin Murray, “İşletmeler farklı servisleri kullanmak için sadece yeni bloklar ekleyebilir ve böylece daha az maliyet ile mevcut dijital çalışmalarını geliştirebilirler. Bu servisler, işletmelere, müşterilerine ulaştırmak istedikleri deneyimleri sunmak için çok daha fazla kontrol sağlamaktadır.” şeklinde ekliyor.

Önyüz bağımsız e-ticaret altyapıları, markalara, gelecekte karşılaşabilecekleri zorlukları aşabilmeleri için yardımcı oluyor. Önyüz bağımsız e-ticareti servisler kullanmanıza izin verir, bu da ihtiyacınız olan yeni bir servis çıktığında, e-ticaret platformunu tümüyle değiştirmek yerine, servis olarak mevcut sitenize eklemenize yardımcı olur.

Murray’in tavsiyesine göre, içerik sayfasını e-ticaret bölümünden ayırmak –tabii müşteri her iki yerde de aynı hisse sahip olacak şekilde– çoğu işletme için oldukça anlamlıdır.

Murray şöyle devam ediyor, “Bu, farklı sunum amaçları için aynı işlevselliği çoğaltmak zorunda kalmak yerine, belirli işlemlerle ilgili mantığın bir yerde depolanıp daha kolay bir şekilde tüketilebileceği anlamına gelir. Bu, e-ticaret yeteneği gerektiren farklı sunum katmanlarının sürekli ortaya çıkması nedeniyle daha da önemlidir – masaüstü ve mobil tarayıcılar, uygulamalar, kiosklar, sosyal medya”.

Elastic Path CMO’su Darin Archer, önyüz bağımsız e-ticaret ile birlikte içeriğin birden fazla temas noktasında güncellenmesi verimlidir şeklinde yorum yapıyor.

Archer, “Önyüz bağımsız e-ticaretin, pazarlama ekibinin yazılım ekibiyle iletişime geçmeden tasarım ve içerik değişikliklerini hızlıca yapabilmelerine imkan sağlıyor. Ayrıca şirketlerin, sesli komut e-ticareti veya VR gibi geleneksel olmayan temas noktaları da dahil olmak üzere tüm müşteri temas noktalarında ticareti etkinleştirmelerini sağlar.” şeklinde de ekliyor.

Önyüz Bağımsız E-Ticaretin Gelişimi

Stabler, önyüz bağımsız e-ticaretin halen çekişmeye devam ettiğini ve önümüzdeki yıllarda çok daha yaygın olabileceğini düşünüyor.

Stabler şöyle devam ediyor, “Sadece farklı kullanım senaryolarını görmekteyiz. Önyüz bağımsız e-ticaretin şu anda odaklandığı konu e-ticaret ile CMS platformunu bağlamak. Önyüz ve arka yüz ayrıldığından, işletmeler fırsatlarını genişletebilir ve hızlı bir şekilde daha fazla müşteriye ulaşabilir.”

Moltin’den Sturrock, “Önyüz bağımsız e-ticaret, müşteriyi yeni angajman noktalarında ve potansiyel satın alma anlarında karşılayan yenilikçi, yeni kanallar ve deneyimler yaratabilen bir standart haline gelecek.” diye belirtiyor ve devam ediyor “Artık bir mağazayı veya web sitesini ziyaret ederken hedef tabanlı ticaret etkileşimi ile sınırlı değiliz, ticaret etkileşimlerini ve işlemlerini günlük hayatımıza sorunsuz bir şekilde geçirebiliyoruz.”

Stabler, “Son kullanıcının kullandığı teknoloji gelişmeye devam ediyor, onlar da müşteri deneyiminde daha fazla yenilik bekliyor. Takip ettiğiniz gibi AR ve VR gibi teknolojiler artık e-ticarette kendini göstermeye başladı. Ben, önyüz bağımsız e-ticaret modelinin yani API öncelikli modelin özellikle telefon, ses cihazları, AR/VR ve kiosklara birçok marka tarafında entegre olunacağını düşünüyorum. Markalar ve tacirler, ürünlerini hızlıca müşterilerine ulaştırmak isterler, önyüz bağımsız e-ticaret bunun için onlara çok yardımcı olacak.” şeklinde belirtiyor.